Conditions de garantie

Important : la garantie du fabricant ne porte pas atteinte à la garantie légale.

Tous les articles achetés chez nous bénéficient de la garantie légale. La garantie légale signifie qu’un produit doit présenter les qualités et assurer les fonctions qu’un consommateur peut raisonnablement en attendre. Certains produits bénéficient également d’une garantie du fabricant. Celle-ci ne porte pas atteinte à la garantie légale.

Clients particuliers : 2 ans de garantie du fabricant

Les clients particuliers bénéficient d’une garantie du fabricant de 2 ans. La période de garantie légale commence à la date de livraison. La facture d’achat est donc indispensable. Conseil important : enregistrez immédiatement votre achat auprès du fabricant afin de faciliter le traitement de toute demande de garantie.

Clients professionnels : 1 an de garantie du fabricant

Les clients professionnels bénéficient d’une garantie du fabricant de 1 an. La facture est obligatoire et la période de garantie commence à la date de facturation. Nous vous recommandons d’enregistrer votre achat auprès du fabricant dès sa réception afin de faciliter le traitement de toute demande de garantie.

La garantie Klium : prolongée jusqu’à 5 ans sur les outils électriques !

Chez Klium, vous bénéficiez de bien plus que de la garantie standard sur les outils électriques. Après l’enregistrement de votre achat auprès du fabricant, vous recevez 2 années supplémentaires de garantie Klium en plus de la garantie du fabricant ! Vous profitez ainsi de votre nouvel achat en toute sérénité, avec une période de garantie totale pouvant atteindre 5 ans. Vous achetez également en toute confiance auprès d’un revendeur officiel : Klium est un distributeur agréé de toutes les marques proposées dans notre boutique en ligne.

Conditions de notre garantie prolongée :

• Valable pour les grandes marques DEWALT, Festool, Makita, Bosch Professional, Fein, Hikoki, Metabo, Milwaukee, Spit & Ryobi.
• Les mêmes conditions de garantie que celles du fabricant s’appliquent à la garantie Klium supplémentaire.
• Ne s’applique pas à certains dommages ni aux consommables :
  • Dommages causés par l’usure normale, par des modifications accidentelles ou intentionnelles apportées au produit par l’acheteur, par une utilisation inappropriée ou incorrecte, ou par une exposition à l’humidité, au feu, à un tremblement de terre ou à d’autres causes externes.
  • Dommages causés par une installation ou une utilisation non conforme aux instructions et informations fournies.
  • Dommages causés après le retrait des scellés de certaines pièces, ou après la suppression ou l’altération du numéro de série ou de tout autre numéro d’identification du produit.
  • Consommables tels que les lampes, batteries et autres accessoires fournis.
• Valable pour les achats effectués à partir du 02-07-2018. La période de garantie exacte est indiquée sur la page de chaque article.
• Ne s’applique pas aux nettoyeurs haute pression, aux machines équipées d’un moteur à combustion ni aux outils pneumatiques.
• Attention : même avec la garantie Klium supplémentaire, l’assurance Festool couvrant les frais de réparation et le vol prend fin après 36 mois.
• Enregistrez votre achat auprès du fabricant dans les 30 jours afin d’activer la garantie prolongée.

Enregistrer votre achat

Cliquez sur le lien de garantie de la marque concernée afin d’enregistrer votre achat dans les 30 jours suivant l’achat et d’activer la garantie prolongée.

Comment se déroulent les réparations pendant la période de garantie ?

Consultez facilement les conditions de garantie du fabricant grâce aux liens de garantie des marques disponibles dans notre boutique en ligne. Votre demande répond aux conditions de la garantie du fabricant ? Remplissez alors le formulaire de contact sur la page de notre service clientèle afin que nous puissions traiter rapidement votre demande. Respectez les consignes de sécurité lors du retour afin d’éviter des frais inutiles. Dès que nous recevons votre article, nous l’envoyons directement au fournisseur pour contrôle et réparation. Vous recevez régulièrement des informations sur le suivi de votre demande. Si le fournisseur estime que la réparation ne relève pas des conditions de garantie, nous vous en informons. Le fournisseur établit alors un devis de réparation, que nous vous transmettons. Lorsque nous recevons l’article réparé ou contrôlé de la part du fournisseur, nous vous le renvoyons gratuitement.

Un dernier conseil, mais non des moindres : achetez toujours vos produits avec une garantie complète auprès d’un revendeur officiel. Évitez les mauvaises surprises et profitez d’une tranquillité d’esprit totale avec Klium, votre partenaire de confiance pour tous vos besoins en outillage !