Privacyverklaring en Cookiebeleid
Privacyverklaring
De webshop www.klium.com (hierna: de "Webshop") wordt aangeboden door:
Klium NV (hierna: "KLIUM", "Wij" en "Ons")
Ekkelgaarden 26
3500 Hasselt
België
BTW BE 0866.903.252.
E-mail: [email protected]
Telefoon: 0032 (0)3 74 000 41
Aarzel niet om ons te contacteren indien je privacy-gerelateerde vragen zou hebben. Wij beloven jou een spoedig antwoord!
1. Waarom deze privacyverklaring?
Iedere persoon die de Webshop gebruikt en/of gebruik maakt van onze diensten (hierna de "Betrokkene", "jou" en "je"), zal bijna onvermijdelijk bepaalde persoonsgegevens ter beschikking stellen. Deze persoonsgegevens vormen informatie die ons toestaat jou te identificeren als natuurlijke persoon, ongeacht of we dit daadwerkelijk doen. Je bent identificeerbaar van zodra het mogelijk is om een direct of indirect verband te creëren tussen één of meer persoonsgegevens en jou als natuurlijke persoon.
Wij verwerken jouw persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de toepasselijke nationale uitvoeringswetgeving in de lidstaat waar je gevestigd bent, alsmede eventuele andere toepasselijke wet- en regelgeving en gedragscodes met betrekking tot het gebruik, de opslag of de overdracht van persoonsgegevens. Iedere verwijzing in deze Privacyverklaring naar de 'GDPR' of 'AVG' is een verwijzing naar de Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (Algemene Verordening Gegevensbescherming).
Via deze Privacyverklaring wordt iedere Betrokkene op de hoogte gebracht van de verwerkingsactiviteiten die KLIUM kan doorvoeren met zijn persoonsgegevens. KLIUM behoudt het recht om deze Privacyverklaring te allen tijde aan te passen. Elke substantiële wijziging zal duidelijk gemeld worden aan de Betrokkene. We raden jou aan dit document regelmatig te raadplegen.
2. Wie verwerkt jouw persoonsgegevens?
2.1 Verwerkingsverantwoordelijke
KLIUM is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens en bepaalt alleen of in samenwerking met anderen welke persoonsgegevens worden verzameld, alsook het doel en de middelen voor de verwerking van deze persoonsgegevens. KLIUM is bijgevolg 'verwerkingsverantwoordelijke' in de zin van de GDPR.
2.2 Verwerker(s)
KLIUM is vrij om beroep te doen op verwerkers. Een verwerker is een natuurlijke persoon of rechtspersoon die persoonsgegevens verwerkt op verzoek van of namens de verwerkingsverantwoordelijke. De verwerker is verplicht de veiligheid en vertrouwelijkheid van de persoonsgegevens te waarborgen. De verwerker handelt steeds overeenkomstig de instructies van de verwerkingsverantwoordelijke.
KLIUM maakt gebruik van de volgende categorieën "verwerkers":
- Bedrijven die wij hebben ingeschakeld voor marketingdoeleinden (o.a. Google, Meta, Microsoft);
- Bedrijven die wij hebben ingeschakeld voor communicatiedoeleinden en klantenservice (o.a. Zendesk);
- Bedrijven die wij hebben ingeschakeld voor betalingsdoeleinden;
- Bedrijven die wij hebben ingeschakeld voor distributie & logistiek;
- Bedrijven die wij hebben ingeschakeld voor websiteoptimalisatie en analytics (o.a. Google Analytics, Microsoft Clarity, Baqend, Emarsys);
- Bedrijven die wij hebben ingeschakeld voor cookietoestemmingsbeheer (Cookiebot);
- Bedrijven die wij hebben ingeschakeld voor klantbeoordelingen (Kiyoh).
3. Op welke rechtsgrondslag worden jouw persoonsgegevens verwerkt?
Overeenkomstig de GDPR verwerken wij persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen:
- Op basis van de uitvoering van de overeenkomst zoals overeengekomen met de Betrokkene;
- Op basis van de nakoming van een wettelijke verplichting, in het bijzonder in het kader van de facturatie of de uitvoering van precontractuele stappen die op verzoek van de Betrokkene zijn gezet;
- Op basis van ons gerechtvaardigd belang voor het verzenden van informatie en nieuwsbrieven aan onze bestaande klanten voor vergelijkbare producten;
- Op basis van jouw uitdrukkelijke toestemming voor het verzenden van promotionele aanbiedingen (direct marketing) en voor het plaatsen van marketing- en advertentiecookies.
4. Welke persoonsgegevens worden verwerkt?
KLIUM verbindt zich ertoe uitsluitend die persoonsgegevens te verzamelen en te verwerken die relevant en noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt. De volgende categorieën persoonsgegevens worden verwerkt:
- Persoonlijke identificatiegegevens (naam, voornaam, adres, inloggegevens);
- Contactgegevens (telefoonnummer en e-mailadres);
- Financiële identificatiegegevens (bankgegevens);
- Elektronische identificatiegegevens (IP-adres, cookies, surfgedrag);
- Bedrijfsgegevens (bedrijfsnaam en btw-nummer, bij B2B-klanten).
Deze persoonsgegevens worden verzameld wanneer je je registreert op de Webshop en/of gebruik maakt van onze diensten. Andere persoonsgegevens kunnen op een later tijdstip worden verzameld, bijvoorbeeld in het kader van onze after-sales. De hoeveelheid verzamelde persoonsgegevens is afhankelijk van jouw gebruik van de Webshop en van onze diensten.
Daarnaast maken wij gebruik van cookies om bezoekers en gebruikers van onze Webshop te herkennen en een persoonlijke gebruikerservaring te bieden, om hun technische keuzes te onthouden (bijvoorbeeld een taal of een "winkelwagen") en om eventuele fouten op de Webshop op te sporen en te corrigeren. Raadpleeg ons Cookiebeleid voor meer informatie over de manier waarop wij cookies gebruiken.
In de praktijk betekent dit: Klium verwerkt in het kader van haar werkzaamheden jouw persoonsgegevens. Het gaat daarbij om:
- Categorie 1, op basis van cookies: jouw IP-adres en details over jouw bezoek aan onze Webshop, surfgedrag, herkomst en zoektermen
- Categorie 2, bij registratie of via één van de invulformulieren op onze Webshop: jouw naam en voornaam, eventueel de naam van jouw bedrijf en btw-nummer, adresgegevens, jouw e-mailadres en eventuele andere gegevens die je ons verstrekt in het vrije invulveld
- Categorie 3, als je ons belt of mailt: jouw e-mailadres en/of telefoonnummer, alsmede de gegevens die je zelf verstrekt
- Categorie 4, bij aanmelding voor onze nieuwsbrief: jouw e-mailadres
- Categorie 5, bij het plaatsen van een bestelling: jouw naam en voornaam, eventueel de naam van jouw bedrijf en btw-nummer, adresgegevens en jouw e-mailadres.
5. Voor welke doeleinden worden jouw persoonsgegevens gebruikt?
KLIUM verzamelt jouw persoonsgegevens om iedere bezoeker en gebruiker van onze Webshop een veilige, optimale en persoonlijke gebruikerservaring te bieden. De verzameling van persoonsgegevens wordt verder uitgebreid naarmate de Betrokkene intensiever gebruik maakt van onze Webshop en onze online dienstverlening. KLIUM behoudt zich het recht voor om bepaalde handelingen op te schorten of te annuleren indien persoonsgegevens ontbreken, onjuist of onvolledig zijn.
Gegevensverwerking is essentieel voor de werking van onze Webshop en voor onze dienstverlening. KLIUM verbindt zich ertoe jouw persoonsgegevens uitsluitend te verwerken voor de volgende welomschreven doeleinden:
- Het afhandelen en verwerken van informatieverzoeken, productbestellingen en aankopen;
- Een gecentraliseerd klantbeheer;
- Het versturen van informatie en nieuwsbrieven die nuttig en noodzakelijk zijn voor de Betrokkene;
- Het voorkomen van onregelmatigheden en het bestrijden van misbruik en strafbaar gedrag;
- Het afhandelen van klachten;
- Het waarborgen van de goede werking van onze Webshop, met inbegrip van het gebruik van cookies, local storage-informatie, informatie over de gebruikte hard- en software en loginformatie zoals het IP-adres en telecommunicatiegegevens;
- Gepersonaliseerde marketing en reclame indien je hier uitdrukkelijk mee hebt ingestemd. In dat geval staat het je te allen tijde vrij jouw toestemming in te trekken.
Bij een bezoek aan de Webshop worden er enkele gegevens verzameld voor statistische doeleinden. Dergelijke gegevens zijn noodzakelijk om het gebruik van onze Webshop te optimaliseren. Deze gegevens zijn: IP-adres, vermoedelijke locatie van het bezoek, tijdstip en dag van het bezoek, welke pagina's er zijn bezocht. Door de Webshop te bezoeken, stemt je in met deze gegevensverzameling ten behoeve van statistische doeleinden zoals hierboven beschreven.
De Betrokkene verstrekt de persoonsgegevens steeds zelf aan KLIUM en kan op die manier een zekere mate van controle uitoefenen. Indien bepaalde persoonsgegevens onvolledig of kennelijk onjuist zijn, behoudt KLIUM zich het recht voor bepaalde verwachte handelingen tijdelijk of definitief uit te stellen.
In de praktijk betekent dit
- Categorie 1: Het verzorgen en verbeteren van onze Webshop en marketingactiviteiten en het opnemen van persoonsgegevens in anonieme statistieken, op basis van jouw uitdrukkelijke, voorafgaande toestemming bij jouw eerste bezoek aan onze Webshop
- Categorie 2 en 3: Het beantwoorden van vragen en informatieverzoeken, op basis van de uitvoering van een dienst waarom je hebt gevraagd
- Categorie 2, 3 en 4: Direct marketing, nieuwsbrieven, acties en promoties door Klium zelf, op basis van ons gerechtvaardigd belang ten aanzien van bestaande klanten dan wel jouw uitdrukkelijke, voorafgaande toestemming als je nog geen klant bent bij Klium. Je kunt je op elk moment afmelden voor onze nieuwsbrieven via de afmeldoptie in onze nieuwsbrieven of door ons rechtstreeks te contacteren per e-mail of telefoon
- Categorie 5: De levering en facturatie van door jou bestelde producten of diensten, op basis van de uitvoering van een overeenkomst waarom je hebt verzocht en waarvoor de verwerking van jouw persoonsgegevens noodzakelijk is, of omdat de wet dit vereist, of omdat Klium daartoe een gerechtvaardigd belang heeft.
6. Wie ontvangt jouw persoonsgegevens?
Jouw persoonsgegevens worden in de eerste plaats intern verwerkt door KLIUM. Wij doen echter beroep op zorgvuldig geselecteerde derde partijen (verwerkers en verwerkingsverantwoordelijken) die in het kader van hun dienstverlening toegang krijgen tot bepaalde persoonsgegevens. Het gaat om de volgende categorieën:
- Bedrijven ingeschakeld voor marketingdoeleinden (o.a. Google, Meta/Facebook, Microsoft/Bing);
- Bedrijven ingeschakeld voor communicatiedoeleinden en klantenservice (o.a. Zendesk);
- Bedrijven ingeschakeld voor betalingsdoeleinden;
- Bedrijven ingeschakeld voor distributie & logistiek;
- Bedrijven ingeschakeld voor websiteoptimalisatie en analytics (o.a. Google Analytics, Microsoft Clarity, Baqend, Emarsys/Scarab Research);
- Bedrijven ingeschakeld voor cookietoestemmingsbeheer (Cookiebot);
- Bedrijven ingeschakeld voor klantbeoordelingen (Kiyoh).
Een gedetailleerd overzicht van alle derde partijen, het land van verwerking en de rechtsgrondslag voor doorgifte buiten de EER is opgenomen in het Cookiebeleid (zie sectie 3 van het Cookiebeleid hieronder).
Jouw persoonsgegevens worden nooit verkocht aan derden.
6bis. Internationale doorgifte van persoonsgegevens
Bepaalde derde partijen waarmee KLIUM samenwerkt, zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER) of verwerken gegevens op servers buiten de EER — met name in de Verenigde Staten. Doorgifte naar derde landen is uitsluitend toegestaan indien aan één van de volgende voorwaarden is voldaan:
- Het ontvangende land beschikt over een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;
- Er zijn passende waarborgen getroffen, zoals Standaard Contractbepalingen (Standard Contractual Clauses — SCCs) goedgekeurd door de Europese Commissie;
- De betrokkene heeft uitdrukkelijke toestemming gegeven voor de doorgifte.
Voor alle derde partijen buiten de EER maakt KLIUM gebruik van Standaard Contractbepalingen (SCCs) als rechtsgrondslag. Een volledig overzicht per aanbieder is opgenomen in de tabel in sectie 3 van het Cookiebeleid hieronder.
7. Hoe lang bewaren wij jouw persoonsgegevens?
Jouw persoonsgegevens worden bewaard zolang dit noodzakelijk is om de in artikel 5 genoemde doeleinden na te streven. Ze worden verwijderd uit de database wanneer ze niet langer nodig zijn om deze doeleinden na te streven of indien de Betrokkene op geldige wijze het recht op verwijdering van de persoonsgegevens uitoefent.
- Klantprofiel: als je gedurende 5 jaar geen bestelling plaatst, verwijderen wij jouw klantprofiel
- Facturatiegegevens: wij zijn wettelijk verplicht jouw facturatiegegevens gedurende minimaal 7 jaar te bewaren, te rekenen vanaf het kalenderjaar volgend op de laatste factuurdatum. De exacte bewaartermijn kan variëren afhankelijk van de toepasselijke nationale wetgeving in het land waar je gevestigd bent
- Nieuwsbrieven: als je een bestaande klant bent, bewaren wij jouw gegevens voor nieuwsbrieven tot 3 jaar na jouw laatste bestelling. Ben je geen bestaande klant en heb je toestemming gegeven voor de nieuwsbrieven, dan bewaren wij jouw gegevens totdat je jouw toestemming hebt ingetrokken
- Cookies: de specifieke bewaartermijn per cookie is opgenomen in de cookietabellen in het Cookiebeleid hieronder
8. Wat zijn jouw rechten?
8.1 Recht op een rechtmatige en veilige verwerking van persoonsgegevens
Jouw persoonsgegevens worden altijd verwerkt voor legitieme doeleinden, zoals uiteengezet in artikel 5. Zij worden verzameld en verwerkt op een passende, relevante en proportionele wijze, en worden niet langer bewaard dan noodzakelijk om de genoemde doeleinden te bereiken.
KLIUM heeft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen getroffen om een veilige verwerking van jouw persoonsgegevens te waarborgen. Deze beveiligingsmaatregelen staan in verhouding tot de aard van de persoonsgegevens en de potentiële risico's.
De risico's van toevallige of onrechtmatige vernietiging, toevallig verlies, wijziging of onbevoegde toegang, en iedere andere onrechtmatige verwerking zijn daarmee tot een minimum beperkt.
8.2 Recht op inzage
Indien je jouw identiteit kunt aantonen, heb je het recht informatie te verkrijgen over de verwerking van jouw persoonsgegevens. Zo heb je het recht inzage te krijgen in de doeleinden van de verwerking, de categorieën persoonsgegevens, de categorieën ontvangers aan wie de persoonsgegevens worden verstrekt, de criteria die de bewaartermijn bepalen en de rechten die je kunt uitoefenen met betrekking tot jouw persoonsgegevens.
8.3 Recht op rectificatie van persoonsgegevens
Onjuiste of onvolledige informatie kan worden gecorrigeerd. Het is in de eerste plaats de verantwoordelijkheid van de Betrokkene om de nodige aanpassingen door te voeren in zijn "Gebruikersprofiel". Je kunt ook een verzoek tot wijziging aan ons richten.
8.4 Recht op verwijdering van jouw persoonsgegevens
Je hebt tevens het recht om verwijdering van jouw persoonsgegevens te verzoeken, in de volgende gevallen:
- Jouw persoonsgegevens zijn niet langer noodzakelijk voor het genoemde doel;
- Je trekt jouw toestemming voor de verwerking van jouw persoonsgegevens in en er is geen andere rechtsgrondslag voor de verwerking;
- Je hebt op rechtmatige wijze bezwaar gemaakt tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens;
- Jouw persoonsgegevens worden onrechtmatig verwerkt;
- Jouw persoonsgegevens dienen te worden verwijderd op grond van een wettelijke verplichting.
Het verwijderen van persoonsgegevens heeft voornamelijk betrekking op de zichtbaarheid ervan; het is mogelijk dat de verwijderde persoonsgegevens tijdelijk nog worden opgeslagen.
8.5 Recht op beperking van de verwerking
In bepaalde gevallen heb je het recht om beperking van de verwerking van jouw persoonsgegevens te verzoeken. Dit geldt met name bij een geschil over de juistheid van de persoonsgegevens, wanneer de persoonsgegevens noodzakelijk zijn in het kader van een juridische procedure of gedurende de tijd die KLIUM nodig heeft om vast te stellen of je op geldige wijze jouw recht op verwijdering kunt uitoefenen.
8.6 Recht van bezwaar
Je hebt het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden. KLIUM zal de verwerking van jouw persoonsgegevens staken, tenzij KLIUM kan aantonen dat er dwingende gerechtvaardigde gronden zijn voor de verwerking die zwaarder wegen dan jouw recht van bezwaar.
De Betrokkene is eveneens te allen tijde gerechtigd, kosteloos en zonder opgave van redenen, verwijdering of een verbod op het gebruik te verzoeken van alle hem betreffende persoonsgegevens die, gelet op het doel van de verwerking, onvolledig of niet ter zake dienend zijn, of waarvan de registratie, mededeling of bewaring verboden is, of die na het verstrijken van de toegestane bewaartermijn zijn bewaard.
8.7 Recht op gegevensoverdraagbaarheid
Je hebt het recht de aan KLIUM verstrekte persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat. Daarnaast heb je het recht om deze persoonsgegevens over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke, tenzij dit technisch niet mogelijk is.
8.8 Recht op intrekking van jouw toestemming
Je hebt het recht jouw toestemming te allen tijde in te trekken, bijvoorbeeld wanneer je deze hebt gegeven voor direct marketingdoeleinden of voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies.
9. Hoe kun je jouw rechten uitoefenen?
Indien je jouw rechten wenst uit te oefenen, dien je een schriftelijk verzoek met een kopie van een geldig identiteitsbewijs per aangetekende brief te sturen aan KLIUM, Ekkelgaarden 26 B-3500 Hasselt, België, of per e-mail aan [email protected]. Wij zullen zo spoedig mogelijk reageren, uiterlijk binnen één (1) maand na ontvangst van jouw verzoek.
10. Mogelijkheid tot het indienen van een klacht
Indien je het niet eens bent met de verwerking van jouw persoonsgegevens door KLIUM, heb je het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit. Omdat KLIUM gevestigd is in België, is de primair bevoegde toezichthoudende autoriteit de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit. Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit van het land waar je woonachtig bent of werkt.
De Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) is bereikbaar op het volgende adres:
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
België
+32 (0)2 274 48 00
+32 (0)2 274 48 35
[email protected]
https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
Hieronder vind je een overzicht van de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in alle 27 EU-lidstaten:
| Land | Toezichthoudende autoriteit | Website |
|---|---|---|
| 🇧🇪 België | Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) / Autorité de protection des données (APD) | gegevensbeschermingsautoriteit.be |
| 🇧🇬 Bulgarije | Commission for Personal Data Protection (CPDP) / Комисия за защита на личните данни | cpdp.bg |
| 🇨🇾 Cyprus | Commissioner for Personal Data Protection / Επίτροπος Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα | dataprotection.gov.cy |
| 🇩🇰 Denemarken | Datatilsynet | datatilsynet.dk |
| 🇩🇪 Duitsland | Die Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI) | bfdi.bund.de |
| 🇪🇪 Estland | Andmekaitse Inspektsioon (AKI) | aki.ee |
| 🇫🇮 Finland | Tietosuojavaltuutetun toimisto (Office of the Data Protection Ombudsman) | tietosuoja.fi |
| 🇫🇷 Frankrijk | Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) | cnil.fr |
| 🇬🇷 Griekenland | Hellenic Data Protection Authority (HDPA) / Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα | dpa.gr |
| 🇭🇷 Kroatië | Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP) | azop.hr |
| 🇭🇺 Hongarije | Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) | naih.hu |
| 🇮🇪 Ierland | Data Protection Commission (DPC) | dataprotection.ie |
| 🇮🇹 Italië | Garante per la protezione dei dati personali (Garante) | garanteprivacy.it |
| 🇱🇻 Letland | Datu valsts inspekcija (DVI) | dvi.gov.lv |
| 🇱🇹 Litouwen | Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (VDAI) | vdai.lrv.lt |
| 🇱🇺 Luxemburg | Commission nationale pour la protection des données (CNPD) | cnpd.public.lu |
| 🇲🇹 Malta | Office of the Information and Data Protection Commissioner (IDPC) | idpc.org.mt |
| 🇳🇱 Nederland | Autoriteit Persoonsgegevens (AP) | autoriteitpersoonsgegevens.nl |
| 🇦🇹 Oostenrijk | Österreichische Datenschutzbehörde (DSB) | dsb.gv.at |
| 🇵🇱 Polen | Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO) | uodo.gov.pl |
| 🇵🇹 Portugal | Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) | cnpd.pt |
| 🇷🇴 Roemenië | Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) | dataprotection.ro |
| 🇸🇮 Slovenië | Informacijski pooblaščenec (IP) | ip-rs.si |
| 🇸🇰 Slowakije | Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (UOOU SR) | dataprotection.gov.sk |
| 🇪🇸 Spanje | Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) | aepd.es |
| 🇨🇿 Tsjechië | Úřad pro ochranu osobních údajů (UOOU) | uoou.cz |
| 🇸🇪 Zweden | Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) | imy.se |
Een volledig overzicht van alle Europese toezichthoudende autoriteiten vind je op de website van de Europese Toezichthoudende Raad: edpb.europa.eu.
Cookies
Een cookie is een klein tekstbestand dat op de harde schijf van jouw computer of mobiel apparaat wordt geplaatst wanneer je een website bezoekt. De cookie wordt op jouw apparaat geplaatst door de website zelf ("first party cookies") of door partners van de Webshop ("third party cookies"). De cookie herkent jouw apparaat aan de hand van een uniek identificatienummer wanneer je terugkeert naar de Webshop en verzamelt informatie over jouw surfgedrag.
Naast klassieke HTTP-cookies maken wij ook gebruik van andere opslagtechnologieën zoals HTML-localStorage, IndexedDB en pixeltrackers. Al deze technologieën vallen onder de toepasselijke cookie- en privacywetgeving.
Er bestaan verschillende soorten cookies. Wij onderscheiden de volgende cookies op basis van hun doeleinden: essentiële of strikt noodzakelijke cookies en niet-essentiële cookies (functionele, analytische en targetingcookies).
Het gebruik van cookies op www.klium.com is geregeld door de GDPR en de Europese ePrivacyrichtlijn (Richtlijn 2002/58/EG), zoals omgezet in de nationale wetgeving van de respectieve EU-lidstaten. Voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies is de voorafgaande, vrije, specifieke, geïnformeerde en ondubbelzinnige toestemming van de gebruiker vereist. KLIUM is gevestigd in België en levert diensten aan gebruikers in heel Europa; wij houden ons daarbij aan de Europese regelgeving inzake cookies.
1. Doel en nut van cookies
Door de Webshop te bezoeken kun je akkoord gaan met het plaatsen van cookies. Cookies helpen KLIUM om jouw bezoek aan de Webshop te optimaliseren en om jou een optimale gebruikerservaring te bieden. Het staat je echter vrij om cookies te allen tijde te verwijderen of te beperken door jouw browserinstellingen aan te passen (zie "Beheer van cookies").
Het uitschakelen van cookies kan gevolgen hebben voor de werking van de Webshop. Sommige functies van de Webshop kunnen beperkt of niet beschikbaar zijn. Als je besluit cookies uit te schakelen, kunnen wij jou geen vlotte en optimale ervaring op onze Webshop garanderen.
Bij jouw eerste bezoek aan www.klium.com wordt jouw toestemming gevraagd voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies via onze cookiebanner, beheerd door Cookiebot. Noodzakelijke cookies worden altijd geplaatst. Voor alle andere categorieën (functionele, statistische en marketingcookies) is jouw voorafgaande, vrije, specifieke, geïnformeerde en ondubbelzinnige toestemming vereist. Je kunt jouw cookievoorkeuren te allen tijde wijzigen via de cookiebanner of via jouw browserinstellingen.
2. Soorten cookies die Klium gebruikt
Wij onderscheiden de volgende soorten cookies:
- Strikt noodzakelijke cookies:
Deze cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de Webshop en kunnen niet worden uitgeschakeld in onze systemen. Ze worden doorgaans alleen ingesteld als reactie op acties die jij hebt ondernomen, zoals het instellen van jouw privacyvoorkeuren, inloggen of het invullen van formulieren.
- Niet-essentiële cookies:
Deze cookies zijn op zichzelf niet noodzakelijk voor de werking van de Webshop, maar helpen ons wel om een verbeterde en gepersonaliseerde Webshop aan te bieden.
- Functionele cookies:
Deze cookies stellen de Webshop in staat verbeterde functionaliteit en personalisatie te bieden. Ze kunnen worden ingesteld door ons of door externe aanbieders wier diensten wij op onze pagina's hebben geïntegreerd.
- Analytische cookies:
Met deze cookies kunnen wij bezoeken en verkeer bijhouden, zodat wij de prestaties van onze website kunnen meten en verbeteren. Ze helpen ons inzicht te krijgen in welke pagina's het meest en het minst populair zijn en hoe bezoekers zich door de website bewegen.
- Targetingcookies:
Deze cookies kunnen door onze advertentiepartners via onze website worden geplaatst. Ze kunnen door die bedrijven worden gebruikt om een profiel van jouw interesses samen te stellen en jou op andere websites relevante advertenties te tonen.
Wij maken gebruik van onze eigen cookies ("first party cookies") en van cookies van zorgvuldig geselecteerde partners waarmee wij samenwerken ("third party cookies").
Categorie 1 — Noodzakelijke cookies (26)
Deze cookies zijn onmisbaar voor de werking van de Webshop en kunnen niet worden uitgeschakeld.
| Cookienaam | Aanbieder | Type | Bewaartermijn | Doel | Privacyverklaring |
|---|---|---|---|---|---|
| __cf_bm | kliumhelp.zendesk.com platform.getqonfi.com |
HTTP | 1 dag | Onderscheidt mensen van bots. Maakt betrouwbare rapportage van websitegebruik mogelijk (Cloudflare). | cloudflare.com |
| _cfuvid | kliumhelp.zendesk.com | HTTP | Sessie | Onderdeel van Cloudflare-diensten: loadbalancing, levering van websiteinhoud en DNS-verbinding. | cloudflare.com |
| CookieConsent | klium.com / tagging.klium.com | HTTP | 1 jaar | Slaat de cookietoestemmingsstatus van de gebruiker op voor het huidige domein (Cookiebot). | cookiebot.com |
| PHPSESSID | klium.com | HTTP | 400 dagen | Bewaart de gebruikerssessie over paginaverzoeken heen. Zorgt o.a. voor de winkelwagen en inlogstatus. | klium.com |
| PrestaShop-# | klium.com | HTTP | 20 dagen | Functionele cookie van het PrestaShop e-commerceplatform voor sessiebeheer en de winkelwagen. | klium.com |
| GCLB | klium.com | HTTP | Sessie | Loadbalancing: optimaliseert de responstijd tussen bezoeker en server door verkeer over meerdere servers te verdelen. | klium.com |
| dcb-v4 | klium.app.baqend.com | HTML | Permanent | Registreert de snelheid en prestaties van de website. Wordt gebruikt voor statistieken en loadbalancing (Baqend SpeedKit). | baqend.com |
| baqend-speedkit-config | klium.com | HTTP | 180 dagen | ||
| baqend-speedkit-rum-split-enabled | klium.com | HTTP | Sessie | ||
| baqend-speedkit-session-id | klium.com | HTTP | Sessie | ||
| baqend-speedkit-session-index | klium.com | HTTP | Sessie | ||
| baqend-speedkit-session-timestamp | klium.com | HTTP | Sessie | ||
| baqend-speedkit-user-id | klium.com / klium.app.baqend.com | HTTP / HTML | 180 dagen / Permanent | ||
| baqend-speedkit#baqend-speedkit-store | klium.com | IndexedDB | Permanent | ||
| baqend-speedkit-config | klium.app.baqend.com | HTML | Permanent | ||
| pa_enabled | rum-static.pingdom.net | HTML | Permanent | Registreert de snelheid en prestaties van de website. Bepaalt het gebruikte apparaat zodat de website hierop kan worden afgestemd (Pingdom Real User Monitoring). | solarwinds.com |
| pa | rum-static.pingdom.net | HTML | Permanent | ||
| _wp_storage_test | static.scarabresearch.com | HTML | Permanent | Bepaalt of de gebruiker de cookietoestemming heeft geaccepteerd. | emarsys.com |
| rc::a | gstatic.com | HTML | Permanent | Onderscheidt mensen van bots. Maakt betrouwbare rapportage van websitegebruik mogelijk (Google reCAPTCHA). | policies.google.com |
| rc::c | gstatic.com | HTML | Sessie | ||
| test_cookie | doubleclick.net | HTTP | 1 dag | Controleert of de browser van de gebruiker cookies ondersteunt (Google DoubleClick). | policies.google.com |
| xp | recommender.scarabresearch.com recommender-eu.scarabresearch.com |
HTTP | 1 jaar | Controlocookie gebruikt in verband met het Content Delivery Network (CDN) van de website. | emarsys.com |
Categorie 2 — Voorkeurscookies / Functioneel (3)
Deze cookies onthouden jouw keuzes en voorkeuren om de functionaliteit van de Webshop te verbeteren.
| Cookienaam | Aanbieder | Type | Bewaartermijn | Doel | Privacyverklaring |
|---|---|---|---|---|---|
| #.#.clientId | static.zdassets.com | HTML | Sessie | Identificeert de bezoeker over apparaten en bezoeken heen om de chatfunctie (Zendesk) te optimaliseren. | zendesk.com |
| ZD-sendMessengerBlips | static.zdassets.com | HTML | Sessie | Beheert de Zendesk Messenger-functionaliteit en identificeert de bezoeker voor de chatdienst. | |
| ZD-buid | static.zdassets.com | HTML | Sessie | Unieke ID die de gebruiker identificeert bij terugkerende bezoeken (Zendesk). |
Categorie 3 — Statistische cookies (16)
Deze cookies helpen ons begrijpen hoe bezoekers de Webshop gebruiken door informatie anoniem te verzamelen en te rapporteren. Ze worden alleen geplaatst na jouw toestemming.
| Cookienaam | Aanbieder | Type | Bewaartermijn | Doel | Privacyverklaring |
|---|---|---|---|---|---|
| _clck | klium.com | HTTP | 1 jaar | Verzamelt navigatie- en gedragsgegevens voor statistische rapporten en heatmaps (Microsoft Clarity). | privacy.microsoft.com |
| _clsk | klium.com | HTTP | 1 dag | ||
| FPAU | klium.com | HTTP | 3 maanden | Kent een specifieke ID toe aan de bezoeker om het aantal gebruikersbezoeken te analyseren (Google). | policies.google.com |
| FPGSID | klium.com | HTTP | 1 dag | Registreert statistisch gebruikersgedrag voor interne analyse (Google). | |
| FPID | klium.com | HTTP | 400 dagen | Registreert statistisch gebruikersgedrag voor interne analyse (Google). | |
| FPLC | klium.com | HTTP | 1 dag | Genereert een unieke ID voor statistische gegevens over websitegebruik (Google). | |
| s | recommender.scarabresearch.com recommender-eu.scarabresearch.com |
HTTP | Sessie | Stelt een unieke ID in voor de sessie. Verzamelt bezoekersgedrag voor statistische doeleinden (Emarsys). | emarsys.com |
| trytagging__fbp | tagging.klium.com | HTML | Permanent | Reeks cookies van TryTagging (server-side tagging) voor marketing- en analysedoeleinden. Bevatten o.a. sessie-ID, gebruikers-ID, verwijzende pagina, marketinggegevens en toestemmingsstatus ten behoeve van nauwkeurige server-side taguitvoering. | trytagging.io |
| trytagging_first_visit | tagging.klium.com | HTML | Permanent | ||
| trytagging_gcs | tagging.klium.com | HTML | Permanent | ||
| trytagging_generated_ga | tagging.klium.com | HTML | Permanent | ||
| trytagging_handler_late_execution | klium.com | HTTP | 7 dagen | ||
| trytagging_lastAccessTime | tagging.klium.com | HTML | Permanent | ||
| trytagging_marketing_data | tagging.klium.com | HTML | Permanent | ||
| trytagging_monitoring | tagging.klium.com | HTTP | 1 jaar | ||
| trytagging_referrer | tagging.klium.com | HTML | Permanent | ||
| trytagging_sessionCount | tagging.klium.com | HTML | Permanent | ||
| trytagging_sessionId | tagging.klium.com | HTML | Permanent | ||
| trytagging_snapshot | klium.com | HTTP | 1 jaar | ||
| trytagging_user_data | klium.com | HTTP | 7 dagen | ||
| trytagging_user_id / trytagging_userId | klium.com / tagging.klium.com | HTTP / HTML | 1 jaar / Permanent | ||
| ZD-suid | static.zdassets.com | HTML | Permanent | Registreert statistisch gebruikersgedrag voor interne analyse (Zendesk). | zendesk.com |
Categorie 4 — Marketingcookies (48)
Marketingcookies worden gebruikt om bezoekers te volgen op meerdere websites. Ze worden alleen geplaatst na jouw toestemming.
| Cookienaam | Aanbieder | Type | Bewaartermijn | Doel | Privacyverklaring |
|---|---|---|---|---|---|
| _fbp | klium.com | HTTP | 3 maanden | Gebruikt door Meta/Facebook om een reeks advertentieproducten aan te bieden, waaronder realtime bidding van externe adverteerders. | facebook.com |
| _ga | klium.com | HTTP | 2 jaar | Stuurt gegevens naar Google Analytics over het apparaat en het gedrag van de bezoeker. Tracking over apparaten en marketingkanalen heen. | policies.google.com |
| _ga_# | klium.com | HTTP | 2 jaar | ||
| _gcl_au | klium.com | HTTP | 3 maanden | Meten de effectiviteit van advertentie-inspanningen door conversiegegevens te verzamelen van advertenties op meerdere websites (Google). | policies.google.com |
| _gcl_ls | tagging.klium.com | HTML | Permanent | ||
| _gtmeec | klium.com | HTTP | 3 maanden | Slaat e-commerce-interactiegegevens tijdelijk op voor betrouwbare analytics-eventtracking over paginaladingen heen (Google Tag Manager). | |
| ads/ga-audiences | google.com | Pixel | Sessie | Gebruikt door Google AdWords om bezoekers die waarschijnlijk klant worden opnieuw te benaderen op basis van online gedrag. | |
| _uetsid | bing.com / klium.com | HTML / HTTP | Permanent / 1 dag | Volgen bezoekers op meerdere websites om relevante advertenties te tonen op basis van voorkeuren (Microsoft/Bing Ads). | privacy.microsoft.com |
| _uetsid_exp | bing.com | HTML | Permanent | ||
| _uetvid | bing.com / klium.com | HTML / HTTP | Permanent / 1 jaar | ||
| _uetvid_exp | bing.com | HTML | Permanent | ||
| MR | bing.com | HTTP | 7 dagen | Wordt gebruikt door Microsoft/Bing voor advertentiemeting. | |
| MUID | bing.com | HTTP | 1 jaar | Unieke gebruikers-ID die door Microsoft wordt gebruikt voor tracking via synchronisatie over Microsoft-domeinen heen. | privacy.microsoft.com |
| IDE | doubleclick.net | HTTP | 400 dagen | Gebruikt voor het weergeven van gepersonaliseerde advertenties via het DoubleClick-netwerk van Google. | policies.google.com |
| pagead/1p-user-list/# | google.com | Pixel | Sessie | Volgt interesse in specifieke producten op meerdere websites en detecteert navigatie tussen sites (Google Ads). | policies.google.com |
| cdv | recommender.scarabresearch.com recommender-eu.scarabresearch.com |
HTTP | 1 jaar | Verzamelt gebruikersgedrag en interactiegegevens om advertenties op de website relevanter te maken (Emarsys). | emarsys.com |
| scarab.profile | klium.com | HTTP | Sessie | Bepaalt welke producten de gebruiker heeft bekeken voor productaanbevelingen en gepersonaliseerde inhoud (Emarsys). | |
| scarab.visitor | klium.com / recommender.scarabresearch.com | HTTP / HTML | Sessie / Permanent | ||
| wps-1 | static.scarabresearch.com | HTML | Permanent | Volgen bezoekers op meerdere websites voor relevante advertenties op basis van hun voorkeuren (Emarsys). | |
| wpsStore | static.scarabresearch.com | HTML | Sessie | ||
| wps-browser-session-1 | static.scarabresearch.com | HTML | Sessie | Sessie- en gebruikersgegevens voor Emarsys/Scarab Research-tracking en personalisatie. | emarsys.com |
| wps-user-session | static.scarabresearch.com | HTML | Permanent | ||
| _/set_cookie | tagging.klium.com | Pixel | Sessie | Gebruikt door de server-side Google Tag Manager om cookies in te stellen of bij te werken voor analytics- of marketingtags. | policies.google.com |
| qonfi-*-state (13 cookies) | platform.getqonfi.com | HTML | Sessie | Slaat de toestand op van de AI-gestuurde productconfiguratiewizard (Qonfi) voor productcategorieën zoals stofzuigers, accu-stofzuigers en afkortzagen, in meerdere talen (NL/EN/FR/DE/ES/RO/HU). Qonfi verzamelt uitsluitend interactiegegevens zonder persoonlijk identificeerbare informatie (PII). Gegevensopslag vindt plaats in de EU. | getqonfi.com |
| LAST_RESULT_ENTRY_KEY | youtube.com | HTTP | Sessie | Volgen de interactie van de gebruiker met ingebedde YouTube-video-inhoud. Worden gebruikt voor statistieken over bekeken video's, het opslaan van videospelervoorkeuren en het meten van bandbreedte. | policies.google.com |
| LogsDatabaseV2:V#||LogsRequestsStore | youtube.com | IndexedDB | Permanent | ||
| ServiceWorkerLogsDatabase#SWHealthLog | youtube.com | IndexedDB | Permanent | ||
| TESTCOOKIESENABLED | youtube.com | HTTP | 1 dag | ||
| VISITOR_INFO1_LIVE | youtube.com | HTTP | 180 dagen | ||
| yt-icons-last-purged | youtube.com | HTML | Permanent | ||
| ytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEY | youtube.com | HTML | Permanent | ||
| YtIdbMeta#databases | youtube.com | IndexedDB | Permanent | ||
| YSC | youtube.com | HTTP | Sessie | ||
| __Secure-ROLLOUT_TOKEN | youtube.com | HTTP | 180 dagen | ||
| __Secure-YEC | youtube.com | HTTP | Sessie | ||
| __Secure-YNID | youtube.com | HTTP | 180 dagen | ||
| __Secure-BUCKET | youtube.com | HTTP | 180 dagen |
3. Derde partijen en internationale doorgifte
De onderstaande tabel geeft een overzicht van alle derde partijen die via onze Webshop cookies of vergelijkbare technologieën plaatsen, het land waar gegevens worden verwerkt, en de rechtsgrondslag voor eventuele doorgifte buiten de EER. SCCs = Standaard Contractbepalingen (Standard Contractual Clauses, goedgekeurd door de Europese Commissie).
| Aanbieder | Dienst | Land van verwerking | Grondslag doorgifte | Privacyverklaring |
|---|---|---|---|---|
| Google LLC | Analytics, Ads, Tag Manager, reCAPTCHA, YouTube | VS / EU (FR) | SCCs | policies.google.com |
| Meta Platforms Ireland | Facebook-advertenties (_fbp) | EU / VS | SCCs | facebook.com/policies |
| Microsoft Corporation | Bing Ads, Clarity-heatmapping | VS / EU | SCCs | privacy.microsoft.com |
| Zendesk Inc. | Klantenservicechat | VS / EU | SCCs | zendesk.com |
| Cloudflare Inc. | CDN, loadbalancing, botbeveiliging | VS / EU | SCCs | cloudflare.com |
| Baqend GmbH | SpeedKit-websiteversnelling | VS / EU | SCCs | baqend.com |
| Pingdom (SolarWinds) | Real User Monitoring — websitesnelheid en apparaatdetectie | VS / EU | SCCs | solarwinds.com |
| Emarsys (SAP) / Scarab Research | Productaanbevelingen, personalisatie | EU (IE / DE) | EER — adequaat | emarsys.com |
| Getqonfi (Qonfi) | AI-gestuurde productconfiguratiewizard. Verzamelt uitsluitend interactiegegevens (geen PII). GDPR-conform by design. | EU | EER — adequaat | getqonfi.com |
| TryTagging | Server-side tagging | FR / EU | EER — adequaat | trytagging.io |
| Cookiebot (Cybot A/S) | Cookietoestemmingsbeheer | EU (DK / IE) | EER — adequaat | cookiebot.com |
| Kiyoh BV | Klantbeoordelingen | EU (NL) | EER — adequaat | kiyoh.com |
4. First party cookies — onze eigen cookies
Naast third-party cookies plaatsen wij ook eigen (first party) cookies via klium.com en tagging.klium.com. Deze hebben voornamelijk betrekking op:
- Sessiebeheer & winkelwagen: PHPSESSID, PrestaShop-#
- Cookietoestemming: CookieConsent (beheerd door Cookiebot)
- Websitesnelheid & prestaties: baqend-speedkit-*-reeks, dcb-v4
- Websitemonitoring: pa, pa_enabled (Pingdom Real User Monitoring)
- Google Analytics (server-side via tagging.klium.com): _ga, _ga_#, FPID, FPAU, FPGSID, FPLC
- Marketingtracking (server-side): _gcl_au, _gcl_ls, _gtmeec, _fbp
- TryTagging (server-side): trytagging_*-reeks (14 cookies)
5. Beheer van cookies
Zorg ervoor dat cookies zijn ingeschakeld in jouw webbrowser. Als je onze Webshop van KLIUM wilt bezoeken, raden wij je aan cookies in te schakelen. Het staat je echter vrij om cookies naar wens uit te schakelen via de instellingen van jouw browser of via de cookiebanner van onze Webshop (Cookiebot) via de link 'Cookievoorkeuren' onderaan onze pagina's.
Om cookies in of uit te schakelen, dien je de instellingen van jouw browser aan te passen (via het tabblad "Voorkeuren" of "Opties"). Via de volgende links vind je meer informatie over het beheren van cookies. Je kunt ook het tabblad "Help" van jouw browser raadplegen.
- Cookies verwijderen en beheren in Internet Explorer
- Cookies verwijderen en beheren in Mozilla Firefox
- Cookies verwijderen en beheren in Chrome
- Cookies verwijderen en beheren in Safari
6. Rechten van bezoekers
Aangezien cookies een verwerking van persoonsgegevens kunnen vormen, heb je als betrokkene recht op een rechtmatige en veilige verwerking van jouw persoonsgegevens. Meer informatie over de wijze waarop wij jouw persoonsgegevens verzamelen en verwerken, alsmede over jouw rechten, kun je vinden in onze Privacyverklaring hierboven.
7. Contact
Mocht je na het lezen van dit Cookiebeleid nog vragen of opmerkingen hebben over cookies, dan kun je altijd contact met ons opnemen via [email protected].
8. Beoordelingen via Kiyoh
Wij tonen beoordelingen over Klium via het onafhankelijke platform Kiyoh. Na elke aankoop ontvang je een uitnodiging om jouw ervaring te delen. Kiyoh koppelt jouw beoordeling aan jouw bestelling en controleert de authenticiteit. Zo lees je uitsluitend meningen van echte klanten. Je bepaalt zelf of jouw naam of initialen zichtbaar zijn. Jouw feedback helpt ons de winkel te verbeteren.